Sandrine Picardie (connue sous le pseudonyme Andréa) propose des consultations de voyance par téléphone et des séances de coaching en psychologie positive. Les présentes CGV s’appliquent à toutes les prestations réalisées à distance, via le site internet ou par contact direct.

Article 1 : Informations légales

Entreprise : Sandrine Picardie
Adresse du siège social : 21 Quartier Les Combes, 06830 Toudon
SIRET : 43458932100083
Code APE : 96.09Z
Téléphone : 06 22 46 60 46
Email : revelations@univers-andrea.fr

Les prestations proposées relèvent de l’activité déclarée et sont conformes aux obligations légales et fiscales en vigueur en France.

Article 2 : Prestations proposées

Toutes les consultations sont réalisées à distance, exclusivement par téléphone, et nécessitent une prise de rendez-vous préalable.

Article 3 : Modalités de réservation et paiement

3.1 Réservation

Les réservations se font directement au moment de la validation de la commande. Si vous avec loupé cette étape, vous pouvez effectuer la réservation via le contact téléphonique (06 22 46 60 46) ou par email (revelations@univers-andrea.fr).
Le rendez-vous est confirmé une fois le paiement validé.

3.2 Paiement

Le paiement s’effectue exclusivement via PayPal, soit par compte PayPal, soit par carte bancaire (via l’interface sécurisée de PayPal).
Toute réservation doit être réglée à l’avance pour être confirmée.

Article 4 : Annulation, report et droit de rétractation

4.1 Annulation ou report de rendez-vous

Le client peut annuler ou reporter une séance sans frais en respectant les conditions suivantes :

• La demande doit être faite au moins 2 heures avant l’heure prévue.
• Elle peut être effectuée par téléphone ou par email. En cas d’email, Andrea doit confirmer avoir pris connaissance de la demande et validé le report.

4.2 Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation jusqu’à 2 heures avant le rendez-vous.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours par le même moyen de paiement utilisé pour la réservation.
Passé ce délai de 2 heures, la prestation est considérée comme due, même si le client ne se présente pas.

Article 5 : Politique de remboursement

Rétractation : Un remboursement intégral est possible si la demande est faite conformément aux conditions prévues à l’article 4.2.

Insatisfaction : Aucun remboursement ne sera accordé après la prestation, celle-ci reposant sur des perceptions subjectives (voyance ou coaching).

Article 6 : Responsabilités et limites des prestations

6.1 Nature des prestations

Les consultations de voyance ne constituent ni un avis médical, ni une thérapie, ni une solution juridique ou financière.
Andrea agit comme guide intuitif et coach ; ses conseils doivent être interprétés comme des pistes de réflexion, et non des certitudes.

6.2 Absence de garanties

Andrea ne garantit aucun résultat précis ni aucune issue spécifique suite à une consultation.
Le client reste pleinement responsable des décisions et actions qu’il prend après une séance.

6.3 Exonération de responsabilité

Andrea ne peut être tenue responsable des interprétations ou des conséquences des informations délivrées lors des consultations.

Article 7 : Données personnelles

7.1 Données collectées

Lors des consultations, certaines données personnelles peuvent être recueillies (nom, téléphone, contenu des échanges).
Ces informations sont utilisées uniquement pour le suivi des séances et ne sont jamais transmises à des tiers.

7.2 Conservation et suppression

Les données sont conservées pendant la durée légale en vigueur, puis supprimées si aucune prestation n’est réalisée dans un délai raisonnable.

7.3 Droit d’accès

Le client peut à tout moment demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données en contactant revelations@univers-andrea.fr.

Article 8 : Disponibilités

Andrea est disponible pour les consultations aux horaires suivants :

• Lundi au vendredi : 10h à 20h
• Samedi : 14h à 20h

Aucune consultation n’est réalisée en dehors de ces créneaux.

Article 9 : Acceptation des conditions générales de vente

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client reconnaît avoir pris connaissance des limitations et spécificités des services proposés.

Article 10 : Litiges et médiation

En cas de litige, le client peut adresser une réclamation par email à revelations@univers-andrea.fr. Si aucun accord amiable n’est trouvé, le litige sera soumis à la juridiction compétente.